Retourbeleid

Retour indienen

Heb je een bestelling ontvangen en wil je deze retourneren? Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour indienen. Dat gaat eenvoudig via e-mail.

Let op: retourneren kan alleen als de sleutelhanger ongebruikt is. Ongebruikt betekent dat de kraslagen volledig onbeschadigd zijn. Een (deels) opengekraste kaart geldt als gebruikt en kan niet worden geretourneerd.

Stappenplan retourneren

1. Stuur een e-mail naar info [at] qiicode.nl met de bestelgegevens uit de orderbevestiging.
2. Je ontvangt van ons per e-mail de retourinstructies.
3. Stop de sleutelhanger(s) en een begeleidende brief in een envelop. Heb je de oorspronkelijke envelop nog ongeopend, dan kun je boven de adressering "RETOUR AFZENDER" vermelden.
4. De sleutelhanger(s) moet(en) ongebruikt en onbeschadigd zijn, met volledig onbeschadigde kraslagen.
5. Zodra je retourzending is ontvangen, beoordeeld en goedgekeurd, ontvang je het aankoopbedrag terug of hanteren we een andere oplossing zoals afgesproken.

Voorwaarden retourneren

• De sleutelhanger(s) moet(en) ongebruikt en onbeschadigd zijn en mag geen gebruikssporen of uiterlijke veranderingen vertonen. De kraslagen moeten volledig onbeschadigd zijn.
• Retourneren is op eigen kosten. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
• Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.
• Is een bestelling niet binnen 30 dagen na plaatsing afgeleverd, dan mag je de bestelling annuleren, tenzij er afwijkende levertijden zijn besproken.

Retourkosten

De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.

Mijn bestelling wordt retour gestuurd door de vervoerder, wat nu?

Komt een bestelling via de vervoerder bij ons terug, dan controleren we de staat van de sleutelhanger(s) en betalen we het aankoopbedrag automatisch terug. Dat verwerken we binnen 10 werkdagen. Je kunt de bestelling eventueel opnieuw plaatsen.

Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevoerd en wordt de bestelling toch afgeleverd? Dan zijn wij niet verantwoordelijk voor het terugbetalen van het aankoopbedrag of het opnieuw leveren.

Omdat de sleutelhangers via de reguliere post gaan, is er geen traceercode beschikbaar. Je kunt de status van je bestelling dus niet volgen.